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首次試點落地,浩鯨科技中標四川移動運營管理平臺項目

2024-03-06 905

近日,浩鯨科技成功中標中國移動四川公司2024年BOSS應用軟件開發項目(運營管理平臺應用軟件)簡稱:四川移動運營管理平臺項目。此次中標,是集流程運營、運營監控、資產管理、團隊管理為一體的運營管理平臺在中國移動省份的首次落地,雙方將攜手加強IT部門的運營管理工作,提升對業務的高效支撐能力。


IT部門運營管理現狀,普遍存在著協同流程缺支撐、運營監控有缺失、知識沉淀有斷層、團隊管理缺規劃等問題,極大地制約了運營管理工作的價值體現,影響了運營管理層面對業務的高效支撐,拖慢了數字化轉型的進程。


針對當前系列問題,在中國移動集團數字化轉型與強化運營支撐的大政方針下,通過建設具備數字化、開放性的統一運營管理平臺,采取運營流程線上化、運營監控一體化、知識賦能數智化、團隊成長體系化四大建設思路,全面消除運營管理工作中的痛點問題,提升運營管理工作價值。

圖片關鍵詞圖片關鍵詞



關鍵舉措1:建設統一運營管理門戶歸集運營支撐工作入口

以統一運營門戶歸集運營入口為目標,建立端到端的集約化運營組織,提供跨系統多角色的業務運行視圖和運營觸點,實現從線下到線上,從分散到集約,從割裂到貫通,從被動到主動的運營轉變。



關鍵舉措2:多場景工作流程自動配置,實現任務管理敏捷迅速

聚焦任務管理線上化閉環管理、專項工作流程配置、流程時效管控三大場景,通過低代碼組件化開發,實現多種業務場景流程快速配置,構建具備橫向拉通、縱向貫穿的協同能力,賦能多場景工作流程配置。



關鍵舉措3:搭建運營數據采視管一體化監控體系,運營指標一點看全

運營監控是集業務運營、運營支撐數據的采視管一體化的監控體系,通過運營指標拖拽式操作,全業務視圖一點看全,不同監控視圖靈活定制,賦能構建生產系統健康度指標模型和標準化運維流程。



關鍵舉措4:構建多種類的知識倉庫,沉淀數字資產為運營注智

將運營支撐的經驗和資料通過結構化、標簽化進行資產沉淀,提供智能化檢索與精準推送,實現知識經驗的可沉淀可復制,為個人、團隊、組織、業務線條多層次賦能。



關鍵舉措5:建立內部人員能力畫像及成長體系,助力團隊管理

建設線上學習、技能考核能力,為IT人員形成標準化人員崗位畫像指標、課程學習路徑、人才成長及評估體系,支持日常練手、課程學習、固定場景考核,技能操作評估、評分評級等功能,同時提供根據不同崗位人員助力IT人員成長體系搭建與職級畫像管理。


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浩鯨科技運營管理平臺


接下來,浩鯨科技將持續提升平臺交互模式,豐富多樣化場景,引入AIGC技術,從“被動工作”到“主動探索”演進,助力運營商構建全局視角管理體系、數智化協同工作體系、統一監控運營體系、知識資產賦能體系以及團隊成長培養體系,實現大幅節省IT資源與管理成本,有效提高業務處理效率,提供可推廣、可復制案例。


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